Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 27 août 2026

Pro Witgoed gère cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et Services connexes, afin de vous offrir, à vous, le client, une expérience d'achat personnalisée (les 'Services'). Pro Witgoed est Powered by Shopify, de sorte que nous puissions vous fournir les Services. La présente politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous consultez ou utilisez les Services, effectuez un achat ou une autre transaction, ou communiquez avec nous d'une autre manière. En cas de conflit entre nos conditions de service et la présente politique de confidentialité, la présente politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement la présente politique de confidentialité. En utilisant les Services et en y accédant, vous indiquez que vous avez lu la présente politique de confidentialité et que vous comprenez la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos données telles que décrites dans la présente politique de confidentialité.

Informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous employons le terme "informations personnelles", nous entendons les informations qui vous identifient, ou qui identifient une autre personne, ou qui peuvent raisonnablement être associées à vous ou à une autre personne. Les informations personnelles ne comprennent pas les informations collectées de manière anonyme ou qui ont été dépersonnalisées, de sorte que vous ne pouvez pas être identifié au moyen de celles-ci ou qu'elles ne peuvent pas raisonnablement vous être associées. Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d'informations personnelles, y compris les déductions tirées de ces informations personnelles, en fonction de la manière dont vous interagissez avec les Services, du lieu où vous résidez et dans la mesure autorisée ou requise par la législation applicable :

• Coordonnées dont votre nom, votre adresse, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.
• Informations financières dont les numéros de carte de crédit, de carte de débit et de compte financier, les informations relatives aux cartes de paiement, les informations relatives aux comptes financiers, les données de transaction, la forme de paiement, la confirmation de paiement et d'autres données de paiement.
• Données de compte dont votre nom d'utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité, vos préférences et vos paramètres.
• Données de transaction y compris les articles que vous consultez, placez dans votre panier, ajoutez à votre liste de souhaits ou achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions antérieures.
• Communications avec nous dont les informations que vous intégrez dans vos communications avec nous, par exemple lors de l'envoi d'une question au service clientèle.
• Données relatives à l'appareil dont les informations concernant votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres identifiants uniques.
• Informations d'utilisation dont les informations concernant votre interaction avec les Services, y compris la manière dont et le moment où vous interagissez avec les Services ou naviguez dans ceux-ci.

Sources des informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles auprès des sources suivantes :

• Directement auprès de vous y compris lorsque vous créez un compte, consultez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez vos informations personnelles d'une autre manière ;
• Automatiquement via les Services y compris depuis votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou Services ou consultez nos sites web, et par l'utilisation de cookies et de technologies similaires ;
• Auprès de nos prestataires de services y compris lorsque nous faisons appel à eux pour rendre certaines technologies possibles et lorsqu'ils collectent ou traitent vos informations personnelles pour notre compte ;
• Auprès de nos partenaires ou d'autres tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

En fonction de la manière dont vous communiquez avec nous ou des Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser des informations personnelles aux fins suivantes :

• Fournir, adapter et améliorer les Services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les services, notamment pour exécuter notre contrat avec vous, pour traiter vos paiements, pour traiter vos commandes, pour mémoriser vos préférences et les articles qui vous intéressent, pour vous envoyer des notifications relatives à votre compte, pour traiter les achats, les retours, les échanges ou d'autres transactions, pour créer, maintenir et gérer d'une autre manière votre compte, pour organiser l'expédition, pour faciliter les éventuels retours et échanges, pour vous permettre de publier des avis et pour créer une expérience d'achat sur mesure pour vous, comme la recommandation de produits liés à vos achats. Cela peut impliquer que nous utilisions vos informations personnelles pour mieux adapter et améliorer les Services.
• Marketing et publicité. Nous utilisons vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, comme l'envoi de messages de marketing, de publicité et de promotion par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous montrer des publicités en ligne pour des produits ou des Services sur les Services ou sur d'autres sites web, notamment sur la base des articles que vous avez précédemment achetés ou ajoutés à votre panier et d'autres activités sur les Services.
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour vérifier votre compte, pour offrir une expérience de paiement et d'achat sécurisée, pour détecter des activités potentiellement frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes, enquêter sur celles-ci ou prendre des mesures à leur égard, pour protéger la sécurité publique et pour sécuriser nos Services. Si vous choisissez d'utiliser les Services et d'enregistrer un compte, vous êtes responsable de la conservation en toute sécurité des données de connexion de votre compte. Nous vous recommandons vivement de ne partager votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou d'autres données d'accès avec personne d'autre.
• Communiquer avec vous. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous offrir un service clientèle, pour répondre à vos demandes, pour vous fournir des Services efficaces et pour entretenir notre relation commerciale avec vous.
• Raisons juridiques. Nous utilisons vos informations personnelles pour nous conformer à la législation applicable ou pour répondre à des procédures judiciaires valables, y compris les demandes émanant d'autorités répressives ou publiques, pour examiner des procédures de communication de pièces au civil, des litiges potentiels ou effectifs ou d'autres procédures judiciaires contradictoires ou pour y participer, et pour faire respecter d'éventuelles violations de nos conditions ou de nos politiques ou enquêter sur celles-ci.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons transmettre vos informations personnelles à des tiers à des fins légitimes soumises à la présente politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

• Avec Shopify, des vendeurs et d'autres tiers qui exécutent des Services pour notre compte (p. ex. gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, service clientèle, stockage dans le cloud, exécution des commandes et expédition) ;
• Avec des partenaires commerciaux et marketing afin de fournir des Services de marketing et de faire de la publicité pour vous ; Nous utilisons par exemple Shopify pour prendre en charge la publicité personnalisée avec des Services de tiers sur la base de vos activités en ligne auprès de différents marchands et sites web. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres déclarations de confidentialité. Selon le lieu où vous résidez, vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas partager d'informations vous concernant en vue de vous montrer des publicités et du marketing ciblés sur la base de vos activités en ligne auprès de différents marchands et sites web.
• Lorsque vous nous en donnez l'instruction, nous le demandez ou nous autorisez d'une autre manière à fournir certaines informations à des tiers, par exemple pour vous expédier des produits ou du fait de votre utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d'intégrations de connexion.
• Avec nos sociétés affiliées ou d'une autre manière au sein de notre groupe d'entreprises.
• Dans le cadre d'une transaction commerciale telle qu'une fusion ou une faillite, pour nous conformer aux obligations légales applicables (y compris pour répondre à des citations à comparaître, à des mandats de perquisition et à des demandes similaires), pour faire respecter les conditions de service ou les politiques applicables et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres personnes.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des informations personnelles concernant votre accès aux Services et votre utilisation des Services afin de vous fournir et d'améliorer les Services. Les informations que vous soumettez aux Services seront transmises à Shopify et partagées avec celui-ci, ainsi qu'avec des tiers qui peuvent se trouver dans d'autres pays que celui où vous résidez, afin de vous fournir et d'améliorer les Services. En outre, afin de contribuer à protéger, développer et améliorer notre entreprise, nous utilisons certaines fonctionnalités améliorées de Shopify qui contiennent des données et des informations obtenues à partir de vos interactions avec notre boutique, avec d'autres marchands et avec Shopify. Pour fournir ces fonctionnalités améliorées, Shopify peut faire usage d'informations personnelles collectées à propos de vos interactions avec notre boutique, avec d'autres marchands et avec Shopify. Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de vos informations personnelles, y compris pour répondre à vos demandes d'exercice de vos droits concernant l'utilisation de vos informations personnelles à ces fins. Pour obtenir davantage d'informations sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles et sur les droits éventuels dont vous disposez, consultez la politique de confidentialité de Shopify pour les clients . Selon le lieu où vous résidez, vous pouvez exercer ici certains droits concernant vos informations personnelles Lien vers le portail de la politique de confidentialité de Shopify.

Sites web et liens de tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne gérés par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne nous sont pas affiliés ou qui ne sont pas gérés par nous, vous devez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales. Nous ne donnons aucune garantie et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de tels sites, y compris de l'exactitude, de l'exhaustivité ou de la fiabilité des informations qui se trouvent sur ces sites. Les informations que vous fournissez dans des lieux publics ou semi-publics, y compris les informations que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux de tiers, peuvent également être consultées par d'autres utilisateurs des Services et/ou par les utilisateurs de ces plateformes de tiers, sans restriction quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. L'inclusion de tels liens n'implique pas en soi une approbation du contenu de ces plateformes ni de leurs propriétaires ou exploitants, sauf tel qu'indiqué dans les Services.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles concernant des enfants n'ayant pas atteint l'âge de la majorité dans votre ressort. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses données à caractère personnel, vous pouvez nous contacter au moyen des coordonnées ci-dessous pour demander leur suppression. À la date d'entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n'avons pas effectivement connaissance du fait que nous “partagerions” ou “vendrions” des données à caractère personnel de personnes de moins de 16 ans (telles que ces notions sont définies par la législation applicable).

Sécurité et conservation de vos informations

Sachez qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou impénétrable et que nous ne pouvons pas garantir une "sécurité parfaite". En outre, il est possible que les informations que vous nous envoyez ne soient pas sécurisées pendant leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des données sensibles ou confidentielles.

La durée pendant laquelle nous conservons vos informations personnelles dépend de différents facteurs, par exemple du fait que nous ayons ou non besoin des informations pour maintenir votre compte, pour vous fournir les Services, pour nous conformer à des obligations légales, pour résoudre des litiges ou pour faire respecter d'autres contrats et politiques applicables.

Vos droits et vos choix

Selon le lieu où vous résidez, vous disposez de certains ou de l'ensemble des droits ci-dessous concernant vos informations personnelles. Ces droits ne sont toutefois pas absolus, ils peuvent ne s'appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons rejeter votre demande dans la mesure où la loi le permet.

• Droit d'accès/de connaissance. Vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux informations personnelles que nous conservons à votre sujet.
• Droit de suppression. Vous pouvez avoir le droit de demander que nous supprimions les informations personnelles que nous conservons à votre sujet.
• Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de nous demander de corriger les informations personnelles inexactes que nous conservons à votre sujet.
• Droit à la portabilité. Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous conservons à votre sujet et de demander que nous les transférions à un tiers, dans certaines circonstances et sous certaines exceptions.
• Gérer les préférences de communication. Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels et vous pouvez à tout moment choisir de ne plus les recevoir en utilisant l'option de désinscription affichée dans nos e-mails qui vous sont adressés. Si vous vous désinscrivez, nous pouvons toujours vous envoyer des e-mails non promotionnels, par exemple concernant votre compte ou des commandes que vous avez passées.

Vous pouvez exercer l'un de ces droits là où cela est indiqué dans les Services ou en nous contactant au moyen des coordonnées ci-dessous. Pour plus d'informations sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles et sur les droits éventuels dont vous disposez, y compris les droits relatifs aux données traitées par Shopify, vous pouvez consulter https://privacy.Shopify.com/en.

Nous ne vous discriminerons pas parce que vous exercez l'un de ces droits. Il se peut que nous devions vérifier votre identité avant de pouvoir traiter vos demandes, dans la mesure où la législation applicable le permet ou l'exige. Conformément à la législation applicable, vous pouvez désigner un mandataire pour introduire en votre nom des demandes visant à exercer vos droits. Avant d'accepter une telle demande d'un agent, nous exigeons que l'agent prouve que vous l'avez mandaté pour agir en votre nom et il se peut que nous vous demandions de vérifier votre identité directement auprès de nous. Nous répondrons à votre demande en temps utile, comme l'exige la législation applicable.

Réclamations

Si vous avez des réclamations concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter au moyen des coordonnées ci-dessous. Selon le lieu où vous résidez, vous avez le droit d'introduire un recours contre notre décision en nous contactant au moyen des coordonnées ci-dessous, ou d'introduire votre réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données. Pour l'EEE, vous trouverez une liste des autorités de contrôle compétentes en matière de protection des données ici.

Transferts internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays où vous résidez.

Si nous transférons vos informations personnelles en dehors de l'Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert reconnus tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou des contrats équivalents émis par l'autorité compétente concernée du Royaume-Uni, dans la mesure où cela est pertinent, sauf si les données sont transférées vers un pays dont il a été établi qu'il offre un niveau de protection adéquat.

Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des modifications de nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la politique de confidentialité révisée sur ce site web, mettrons à jour la date "Dernière mise à jour le" et procéderons à la notification requise par la législation applicable.

Contact

Si vous avez des questions concernant nos pratiques en matière de vie privée ou la présente politique de confidentialité, ou si vous souhaitez faire usage de l'un des droits dont vous disposez, appelez le +31 850 471 097 ou envoyez-nous un e-mail à service@pro-witgoed.com ou contactez-nous à l'adresse Merkatura B.V., Docterskampstraat 8, 5222 AM 's-Hertogenbosch, Pays-Bas Aux fins de la législation applicable en matière de protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos informations personnelles.