Politique de remboursement
Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de 30 jours.
Le délai de rétractation expire 30 jours après le
jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous et autre que le transporteur,
prend physiquement possession du bien.
Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier (Merkatura B.V.,
Pro-Witgoed, service@pro-witgoed.com) votre décision de rétractation du présent
contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par ex. par écrit par courrier
électronique). Vous pouvez à cet effet utiliser le
formulaire type de rétractation, mais ce n'est pas obligatoire.
Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre
communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant
l'expiration du délai de rétractation.
Effets de la rétractation
En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous
les paiements que vous avez effectués jusqu'à ce moment, y compris les frais de livraison (à l'exception
des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que
le mode de livraison standard le moins coûteux proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat.
Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que
vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous avez expressément marqué votre accord
sur un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera aucun frais
pour vous. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons
récupéré les biens ou jusqu'à ce que vous ayez démontré que vous avez renvoyé les biens,
la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Vous devez nous renvoyer ou nous restituer les biens sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 30 jours
après le jour où vous nous avez communiqué votre décision de rétractation du présent
contrat. Ce délai est respecté si
vous renvoyez les biens avant l'expiration du délai de 30 jours.
Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation des biens
résultant de manipulations des biens qui vont au-delà de ce qui est nécessaire
pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des biens.
⚠️ Attention : pour un remboursement intégral, il est important que vous renvoyiez le produit
dans son état d'origine et non endommagé. Veillez à ce que le produit
soit correctement et solidement emballé pour le retour. Si nous recevons le produit
endommagé ou incomplet, nous pouvons déduire un montant du
montant à rembourser.
Formulaire type de rétractation
(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous
rétracter du contrat.)
— À l'attention de : Merkatura B.V. (Pro-Witgoed), service@pro-witgoed.com
— Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente que je/nous (*) me rétracte/nous rétractons de notre contrat
portant sur la vente des biens suivants (*) :
— Commandé le (*)/Reçu le (*) :
— Nom/Noms du/des consommateur(s) :
— Adresse du/des consommateur(s) :
— Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur
papier) :
— Date :
(*) Biffez la mention inutile.