Wat is witgoed outlet?
Outlet witgoed is nieuw witgoed met een schoonheidsfoutje. Het apparaat is niet of nauwelijks gebruikt: het is teruggestuurd binnen de bedenktijd, of het liep schade op tussen de fabriek en ons magazijn. Soms zit die schade alleen op de doos en is aan het apparaat zelf niets te zien. Soms zit er een krasje of een deukje op een zijkant of op de deur.
Het verschil met een nieuw apparaat zit dus in het uiterlijk, niet in de techniek. Elk outletapparaat wordt door een expert nagekeken en getest voordat het online komt. Komt het die controle niet door, dan verkopen we het niet. Verwar outlet daarom niet met tweedehands of refurbished: daarbij heeft iemand het apparaat jarenlang gebruikt. Komt een toestel bij ons terug met een storing, dan herstelt onze monteur die en staat dat erbij in de beschrijving — maar ook dan gaat het om een apparaat dat vrijwel rechtstreeks uit de fabriek komt. Hier gaat het om een apparaat dat vrijwel rechtstreeks uit de fabriek komt en waar je aan de buitenkant iets aan ziet.
Hoe komt een apparaat in de outlet terecht?
Bij ons zijn er vier manieren. Geen showroommodellen en geen apparaten die jarenlang ergens gestaan hebben: die verkopen wij niet.
Teruggestuurd binnen de bedenktijd
Een klant bestelde het apparaat, twijfelde en stuurde het binnen dertig dagen terug. Dat mag en daarom geven we die dertig dagen. Zo’n apparaat heeft hooguit kort aangesloten gestaan, bijvoorbeeld omdat de deur de verkeerde kant op opende of de nis net te smal bleek. Wij kijken het na, maken het schoon en zetten het in de outlet, want als nieuw aanbieden mogen we het niet meer.
De doos raakte beschadigd onderweg
Witgoed reist op een pallet, soms over een paar duizend kilometer. Daarbij loopt een kartonnen doos weleens een deuk, een scheur of een natte hoek op. Het apparaat dat erin zit is dan nog helemaal gaaf, alleen de verpakking niet meer. Wij pakken het uit, controleren het van binnen en van buiten en verkopen het als outlet.
Een krasje of deukje op het apparaat zelf
Soms komt de klap door het karton heen. Dan zit er een kras op een zijpaneel, een deukje in de deur of een beschadiging langs een rand. Aan de werking verandert dat niets: de motor, de koeling en de elektronica zijn ongebruikt. Waar de schade precies zit, zie je op de foto’s van dat exemplaar.
Teruggekomen met een storing, door ons hersteld
Een enkele keer komt een apparaat binnen de bedenktijd terug omdat er iets niet werkte. Onze eigen monteur zoekt uit wat het is, verhelpt het en draait daarna een volledige test. Pas als het apparaat die doorstaat gaat het de outlet in en in de beschrijving staat wat er hersteld is. Vaak zit er ook lichte lakschade op en daarom staat zo’n toestel bij ons in staat B of C. Je krijgt er dezelfde garantie op als op elk ander outletapparaat.
Welke soorten schade kom je tegen?
Bij witgoed met schade gaat het bij ons om vier dingen en die staan bij elk apparaat apart beschreven.
Verpakkingsschade
De doos is gedeukt, gescheurd of nat geweest, het apparaat erin niet. Dit is de meest voorkomende soort: het toestel is ongebruikt en gaaf, maar mag volgens onze servicenormen niet meer als nieuw de deur uit. Bij deze apparaten staat de staat op ‘alleen de doos beschadigd’ en zijn er geen schadefoto’s, want er valt niets te fotograferen.
Transportschade
Soms komt de klap door het karton heen. Witgoed reist op een pallet over lange afstand en dan kan een hoek of een paneel een tik krijgen. Witgoed met transportschade verkopen we alleen als de werking onaangetast is; dat controleert een expert voordat het online komt.
Witgoed met een krasje
Een streep op een zijpaneel of op de deur, vaak maar een paar centimeter lang. Op een plek die tegen een kastwand of een muur komt te staan zie je er daarna niets meer van. Waar het krasje zit, staat op de productpagina en is op foto te zien.
Witgoed met een deukje
Een indeuking in het plaatwerk, meestal in een deur of aan een onderkant. Ook hier geldt: de werking verandert er niet door en wat je ervan ziet hangt af van waar het apparaat komt te staan. Twijfel je of een deukje je gaat storen, vraag onze klantenservice om een extra foto vanuit de hoek waar jij vandaan kijkt.
Hoe weet ik waar de schade zit?
Dat willen wij zelf ook weten voordat we iets verkopen, dus leggen we het vast. Bovenaan de productpagina staat de staat, met een korte regel over dit exemplaar: waar de kras of de deuk zit. Is er iets aan het apparaat te zien, dan maken we er foto’s van. Niet van een voorbeeldmodel, maar van het apparaat dat bij jou wordt bezorgd; je vindt die foto’s meteen na de eerste productfoto. Zit de schade alleen op de verpakking, dan valt er aan het apparaat niets te fotograferen en dan staat dat er ook zo bij.
Wil je meer zien dan er staat? Vraag het onze klantenservice. Wij lopen dan naar het apparaat toe en maken extra foto’s van de plek waar je naar vraagt, voordat je bestelt.
Wat krijg je erbij?
Dezelfde service als bij een nieuw apparaat. Je krijgt een jaar Pro Witgoed garantie, met dezelfde monteurs en dezelfde klantenservice. Voordat het apparaat de deur uitgaat, heeft een expert het nagekeken en getest. Grote vrijstaande apparaten bezorgen we in Nederland gratis tot op de plek in huis, sluiten we aan en nemen we je oude apparaat en het verpakkingsmateriaal voor mee. Magnetrons, afzuigkappen en kookplaten komen als pakket en sluit je zelf aan. En valt het toch tegen, dan heb je dertig dagen bedenktijd en stuur je het gratis terug, net als bij nieuw.
Woon je in Nederland en haal je het apparaat liever zelf op in ’s-Hertogenbosch, dan krijg je vijftig euro cashback op je rekening. Bij een outletapparaat komt dat ons goed uit: dan hoeft het niet opnieuw ingepakt te worden en de verpakking is nu juist het onderdeel waar iets mee is.
Is outlet iets voor jou?
Dat hangt vooral af van waar het apparaat komt te staan. Verdwijnt de wasmachine in een bijkeuken of de koelkast in een nis, dan betaal je bij nieuw vooral voor een kant die niemand ooit ziet. Staat het apparaat midden in je keuken en stoort een deukje in de deur je elke dag, kies dan de staat waarbij alleen de doos beschadigd is, of gewoon een nieuw exemplaar.
Houd er ook rekening mee dat we van een outletapparaat meestal maar één stuk hebben: twijfel je te lang, dan is het weg en een bepaalde kleur of maat staat er niet altijd tussen. Zoek je een specifiek model op een specifieke datum, dan is nieuw de zekerste keuze.
Een deuk is geen reden om iets weg te gooien
Een apparaat met een gedeukte doos of een kras op de zijkant werkt gewoon. Het zou zonde zijn om dat af te schrijven, want er is net zoveel staal, koper en energie in gaan zitten als in een gaaf exemplaar. Daarom kijken we elk retour en elk beschadigd apparaat na en verkopen we het door, in plaats van het af te voeren. Elk outletapparaat dat bij iemand in de keuken komt te staan, is er één die niet opnieuw gemaakt hoeft te worden.