Klantenservice
Retourneren? Geen stress.
30 dagen bedenktijd, 100% gratis retourneren, op ons héle assortiment.
Drie beloftes bij een retour
30 dagen bedenktijd
Volle 30 dagen om te testen en te beslissen, ongeacht wat je bij ons bestelt.
Volledig gratis
Geen retourkosten, geen addertjes, geen kleine lettertjes.
Wij regelen het
Groot apparaat? We halen het op. Pakket? Gratis retourlabel via mail.
Zo werkt het
Van aanmelden tot geld terug
-
Vandaag
Meld je retour aan via mail of contactformulier.
-
Binnen 2 dagen
Wij halen het op (groot apparaat) of sturen je een gratis retourlabel (pakket).
-
Binnen 14 dagen
Geld terug op je rekening, zodra we je product hebben gecontroleerd.
Veelgesteld
Vragen over retourneren
Hoe meld ik een retour aan?
Stuur een mail naar service@pro-witgoed.com of gebruik het contactformulier. Vermeld je bestelnummer en de reden. We reageren binnen 1 werkdag met de vervolgstappen.
Hoe verpak ik mijn retour het beste?
De originele doos is ideaal, maar niet verplicht. Zorg dat het product goed en degelijk verpakt is voor de retourzending, zodat het onderweg niet beschadigt.
Opgelet: voor volledige terugbetaling is het belangrijk dat je het product in de originele staat en onbeschadigd terugstuurt. Ontvangen wij het product beschadigd of incompleet, dan kunnen wij geld in mindering brengen op het terug te storten bedrag.
Kan ik mijn product uitproberen?
Ja. 30 dagen bedenktijd betekent écht bedenktijd. Je mag het apparaat aansluiten en gebruiken om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen. Blijkt het niks voor je? Dan mag het retour.
Houd er rekening mee dat je aansprakelijk bent voor waardevermindering als het gebruik verder is gegaan dan nodig om het product te beoordelen. In dat geval kunnen wij geld in mindering brengen op het terug te storten bedrag.
Kan ik ook maar een deel van mijn bestelling retourneren?
Ja. Je kunt per product beslissen wat je houdt en wat je retourneert.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Binnen 14 dagen na ontvangst en controle van je retour, via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald.
Geldt de retourtermijn ook voor afgeprijsde of tweedehands producten?
Ja. 30 dagen bedenktijd geldt op ons héle assortiment, zonder uitzonderingen.
Meer hulp nodig?
Bekijk ook deze onderwerpen
Bestellen & betalen
Betaalopties, bestelbevestiging en facturen.
Levering
Leverdag kiezen, tijdvakken en verzetten.
Installatie
Zie onze servicepagina voor alle details