Widerrufsbelehrung

Stand: 30. August 2026

Widerrufsbelehrung für Kaufverträge über Waren

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag,

• an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat, sofern Sie eine oder mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese einheitlich geliefert wird bzw. werden;
• an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat, sofern Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese getrennt geliefert werden;
• an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen haben bzw. hat, sofern Sie eine Ware bestellt haben, die in mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert wird.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Merkatura B.V., handelnd unter Pro Hausgeräte, Docterskampstraat 8, 5222 AM ’s-Hertogenbosch, Niederlande, Telefon: +31 85 047 1097, E-Mail: service@pro-hausgeraete.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir holen die Waren ab.

Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ende der Widerrufsbelehrung

Widerrufsbelehrung für gesondert beauftragte, kostenpflichtige Dienstleistungen

Diese Belehrung gilt für gesondert und gegen Aufpreis beauftragte Dienstleistungen, insbesondere für Anschluss, Montage, Installation, Deinstallation und vergleichbare Serviceleistungen. Sie gilt neben und unabhängig von der vorstehenden Widerrufsbelehrung für den Kauf der Ware.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Merkatura B.V., handelnd unter Pro Hausgeräte, Docterskampstraat 8, 5222 AM ’s-Hertogenbosch, Niederlande, Telefon: +31 85 047 1097, E-Mail: service@pro-hausgeraete.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Besonderer Hinweis zum vorzeitigen Erlöschen des Widerrufsrechts

Ihr Widerrufsrecht für den Dienstleistungsvertrag erlischt vorzeitig, wenn wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben und wir mit der Ausführung der Dienstleistung erst begonnen haben, nachdem Sie dazu Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben und gleichzeitig Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch uns verlieren. Ihr Widerrufsrecht für den Kaufvertrag über das Gerät bleibt davon unberührt.

Ende der Widerrufsbelehrung

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

• An Merkatura B.V., handelnd unter Pro Hausgeräte, Docterskampstraat 8, 5222 AM ’s-Hertogenbosch, Niederlande, E-Mail: service@pro-hausgeraete.de:
• Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
• Bestellt am (*)/erhalten am (*)
• Name des/der Verbraucher(s)
• Anschrift des/der Verbraucher(s)
• Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
• Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

Freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht

Dieses freiwillige Rückgaberecht ist nicht Bestandteil der vorstehenden Widerrufsbelehrungen.

Über das gesetzliche Widerrufsrecht hinaus räumen wir Ihnen freiwillig ein vertragliches Rückgaberecht von 30 Tagen ein. Dieses Rückgaberecht tritt neben das gesetzliche Widerrufsrecht; es ersetzt, verkürzt und beschränkt dieses nicht. Solange die gesetzliche Widerrufsfrist läuft, gelten allein die gesetzlichen Regelungen und die Widerrufsbelehrung.

Für das vertragliche Rückgaberecht gelten die folgenden Bedingungen:

• Frist: 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Bei mehreren Waren aus einer einheitlichen Bestellung, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit dem Erhalt der letzten Ware.
• Erklärung: Es genügt eine eindeutige Erklärung in Textform an Merkatura B.V., Docterskampstraat 8, 5222 AM ’s-Hertogenbosch, Niederlande, oder an service@pro-hausgeraete.de. Zur Fristwahrung reicht die rechtzeitige Absendung. Eine Begründung müssen Sie nicht angeben. Sie können dafür auch das Muster-Widerrufsformular verwenden.
• Gegenstand: Das vertragliche Rückgaberecht gilt für den Kaufvertrag über die Ware. Für eine zusätzlich gebuchte Montage- oder Installationsleistung gilt ausschließlich das gesetzliche Widerrufsrecht nach der Widerrufsbelehrung für gesondert beauftragte, kostenpflichtige Dienstleistungen. Machen Sie von dem vertraglichen Rückgaberecht erst nach Ablauf der vierzehntägigen gesetzlichen Widerrufsfrist Gebrauch, so bleibt eine bereits ausgeführte und bezahlte Montage- oder Installationsleistung davon unberührt; das dafür gezahlte Entgelt erstatten wir in diesem Fall nicht, weil § 360 Abs. 1 BGB nur für den gesetzlichen Widerruf gilt.
• Rückholung: Wir holen die Ware bei Ihnen ab und tragen die Kosten der Rückholung.
• Rückzahlung: Wir erstatten Ihnen alle von Ihnen für die zurückgegebene Ware erhaltenen Zahlungen einschließlich der Lieferkosten unverzüglich, spätestens binnen vierzehn Tagen nach Eingang Ihrer Erklärung, und zwar mit demselben Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben. Entgelte berechnen wir Ihnen dafür nicht. Nicht erstattet werden zusätzliche Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben.
• Wertersatz: Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendigen Umgang mit ihr zurückzuführen ist.

Das vertragliche Rückgaberecht berührt Ihre gesetzlichen Rechte nicht. Insbesondere bleiben Ihr gesetzliches Widerrufsrecht und Ihre gesetzlichen Mängelrechte in vollem Umfang bestehen.

Ausschluss und vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Ein Widerrufsrecht besteht nicht oder erlischt vorzeitig bei den folgenden Verträgen, soweit diese bei uns vorkommen können:

• Sonderanfertigungen: Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind. Bei unseren serienmäßig hergestellten Haushaltsgeräten ist das regelmäßig nicht der Fall.
• Vollständig erbrachte Dienstleistungen: Bei einer gesondert beauftragten, kostenpflichtigen Dienstleistung erlischt Ihr Widerrufsrecht für diese Dienstleistung unter den Voraussetzungen, die in der Widerrufsbelehrung für gesondert beauftragte, kostenpflichtige Dienstleistungen unter „Besonderer Hinweis zum vorzeitigen Erlöschen des Widerrufsrechts“ beschrieben sind. Der Kaufvertrag über das Gerät bleibt davon unberührt.

Klarstellung: Ihr Widerrufsrecht für das Gerät entfällt nicht deshalb, weil das Gerät groß oder schwer ist, per Spedition geliefert wurde, ausgepackt wurde, zur Prüfung aufgestellt oder angeschlossen wurde oder weil die Originalverpackung nicht mehr vorhanden ist. Eine dabei entstandene Wertminderung führt allenfalls zu einem Wertersatz nach Maßgabe der vorstehenden Widerrufsbelehrung.

Ergänzende Hinweise

Die folgenden Hinweise erläutern die praktische Abwicklung. Sie sind nicht Bestandteil der Widerrufsbelehrung und schränken Ihre gesetzlichen Rechte nicht ein.

Rückholung von Speditionsware

Die von uns gelieferten Geräte werden ausnahmslos per Spedition im 2-Mann-Handling zugestellt und im Widerrufsfall ebenso wieder abgeholt. Sie müssen das Gerät in keinem Fall selbst versenden: Wir holen jedes Gerät bei Ihnen ab und tragen die Kosten der Rückholung. Das gilt unabhängig von Größe und Gewicht des Geräts, also auch für kleinere Geräte wie Mikrowellen oder Mini-Kühlschränke, die sich auf dem Postweg zurücksenden ließen.

Die Abholung erfolgt durch denselben Speditionspartner (DHL) im 2-Mann-Handling, der auch die Lieferung ausführt. Nachdem uns Ihr Widerruf erreicht hat, melden wir die Abholung an; DHL setzt sich anschließend mit Ihnen in Verbindung, um einen Abholtermin zu vereinbaren, in der Regel innerhalb von zwei Werktagen. Der Termin wird unmittelbar zwischen Ihnen und DHL abgestimmt; einen bestimmten Abholtag können wir daher nicht fest zusagen. Bitte halten Sie das Gerät bis zum vereinbarten Termin bereit.

Eine Rücknahme setzt nicht voraus, dass Sie die Originalverpackung aufbewahrt haben. Wenn Sie die Verpackung noch besitzen, hilft sie beim Transportschutz; wir nehmen die Verpackung bei der Lieferung jedoch auf Wunsch kostenlos mit, sodass sie in der Regel nicht mehr vorhanden ist.

Rückzahlung

Weil wir die Ware selbst abholen, steht uns ein Zurückbehaltungsrecht an der Rückzahlung nicht zu. Wir erstatten Ihnen die geleisteten Zahlungen unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Ihr Widerruf bei uns eingegangen ist. In der Regel erhalten Sie das Geld also zurück, bevor das Gerät wieder bei uns eingetroffen ist.

Erstattung der Lieferkosten

Unsere Standardlieferung auf das deutsche Festland (DHL 2-Mann-Handling bis in den Wunschraum) ist kostenlos. Für sie fallen daher keine Lieferkosten an, die im Widerrufsfall zu erstatten wären.

Liegt Ihre Lieferanschrift auf einer deutschen Insel, so fällt ein Inselzuschlag von 119,99 EUR an. Dieser Zuschlag ist keine andere Art der Lieferung, sondern ein Zuschlag auf unsere günstigste Standardlieferung an Ihre Anschrift. Einen gezahlten Inselzuschlag erstatten wir Ihnen im Widerrufsfall deshalb in voller Höhe. Dasselbe gilt, wenn Sie von dem freiwilligen 30-tägigen Rückgaberecht Gebrauch machen.

Haben Sie eine andere Art der Lieferung als diese günstigste Standardlieferung gewählt – etwa eine Abendlieferung oder eine Samstagslieferung –, so sind wir nach § 357 Abs. 2 BGB nicht verpflichtet, die dadurch entstandenen Mehrkosten zu erstatten. Alle übrigen für die widerrufene Ware geleisteten Zahlungen erstatten wir vollständig.

Kostenpflichtige Zusatzleistungen wie Anschluss, Montage, Installation oder Deinstallation sind keine Lieferkosten und keine andere Art der Lieferung. Sie beruhen auf einem gesonderten Dienstleistungsvertrag mit einem eigenen Widerrufsrecht; maßgeblich ist dafür die Widerrufsbelehrung für gesondert beauftragte, kostenpflichtige Dienstleistungen.

Kostenpflichtige Installation

Die Installation ist nicht im Kaufpreis enthalten und kann gegen Aufpreis hinzugebucht werden. Für diese Dienstleistung gilt die gesonderte Widerrufsbelehrung für gesondert beauftragte, kostenpflichtige Dienstleistungen. Verlangen Sie ausdrücklich, dass wir mit der Installation vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, und widerrufen Sie anschließend, so schulden Sie uns den dort beschriebenen Wertersatz für die bis zum Widerruf bereits erbrachte Leistung. Der Vertrag über die Installation ist ein mit dem Kaufvertrag zusammenhängender Vertrag: Sie buchen ihn im selben Bestellvorgang bei uns als demselben Unternehmer. Widerrufen Sie den Kaufvertrag über das Gerät, so sind Sie nach § 360 Abs. 1 BGB auch an den Vertrag über die Installation nicht mehr gebunden; eines gesonderten Widerrufs bedarf es dafür nicht. Für die Rückabwicklung dieses zusammenhängenden Vertrags gelten dieselben Regeln wie für den Widerruf der Dienstleistung selbst: Ein bereits gezahltes Entgelt für die Installation erstatten wir Ihnen, gegebenenfalls abzüglich des vorstehend beschriebenen Wertersatzes für eine Leistung, mit der wir auf Ihr ausdrückliches Verlangen vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen haben.

Mitnahme des Altgeräts

Bei der Lieferung eines neuen Geräts nehmen wir Ihr gleichwertiges Altgerät auf Wunsch kostenlos mit. Ein bereits mitgenommenes und der Entsorgung zugeführtes Altgerät kann bei einem späteren Widerruf nicht zurückgegeben werden. Ihr Widerrufsrecht für das neue Gerät bleibt davon unberührt.

Geltungsbereich

Das Widerrufsrecht steht Verbrauchern zu, also jeder natürlichen Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Wir verkaufen ausschließlich an Verbraucher.

Anwendbares Recht

Für Verträge zwischen uns und Ihnen gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (UN-Kaufrecht, CISG).

Diese Rechtswahl gilt nur insoweit, als Ihnen dadurch nicht der Schutz entzogen wird, der Ihnen durch diejenigen Bestimmungen gewährt wird, von denen nach dem Recht des Staates, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben, nicht durch Vereinbarung abgewichen werden darf. Haben Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt in Deutschland, bleiben die zwingenden deutschen Verbraucherschutzvorschriften daher in jedem Fall anwendbar.